余家海服务区一楼为综合服务区，主要集餐饮、购物、休闲、娱乐、资讯为一体。二楼为“驿味轩”餐厅，以云南特有的地道滇菜，精良的制作、鲜美的口味，以及宽敞的大厅和各类包房能够充分满足各式的商务宴请；三楼为屋顶花园、多功能厅、休闲茶吧，为商务约见，行政会谈提供了一个优雅、宁静的私密空间；于此之外，余家海服务区还设有无障碍停车、母婴室、VIP专属区域服务、绿色、景观设计、自然通风采光洗手间、郑和下西洋地图及现代化装饰等，为旅客提供全方位的服务。

       余家海服务区综合楼占地面积约4234平米，整体外观设计采用“郑和宝船”远观船头渐驶滇池，象征开拓进取精神，局部外观设计为孔雀浮雕，彰显云南特色民族风情，寓意盛情欢迎旅客的到来；外壁配置30平米LED大屏，可滚动式播放相关讯息及宣传片；综合楼入口形象设计以典型的云南西双版纳地区的傣族竹楼“吊脚楼”，内嵌野象图纹；内部主厅装饰以“鲜花胜放”为主题，突显昆明四季如春、鲜花之乡的美誉。
       服务区客服中心秉承“以人为本、待客真诚”的宗旨，推出英式管家服务。为不同类型，不同需求的客户，订制专属不同级别贵宾卡，提供专属一对一贵宾服务，尊享余家海VIP专属礼遇，为潜在商机、高端接待、商务宴请及各式会议打造专属服务，涵盖了宾客所需要的行程、会议、餐饮、旅游、咨询，并包括吃、行、购、寄等广泛服务内容。